文/佛山日報記者張少鵬、李濤

   圖/佛山日報記者張少鵬

　　公共事項決策通知難、業主身份核實難、公共事務表決難、表決結果核實難、處理投訴難等是佛山大部分小區公共事務決策難以推進的五大障礙。

　　昨日，佛山市物業管理綜合服務平臺（下稱“服務平臺”）開始上線，并同時在禪城區僑都花園、名苑華庭和東海銀灣三個小區進行試點推廣，居民通過微信綁定平臺，動動手指就可以進行電子投票表決公共事務。市住建管理局希望以此破解目前物業管理存在的五大難題。記者了解到，平臺預計將于5月份在禪城、南海、三水、高明推廣。

　　現狀

　　“五難”問題困擾社區

　　位于禪城華遠東路的僑都花園有居民400多戶，住的多是老人和租客，上一任業委會在6年前就解散了，此后一直沒有進行新的業委會選舉，小區管理面臨挑戰。

　　“我們從2013年就想動用物業專項維修資金安裝監控設備了，到現在還沒搞定?！毙^物管負責人龐女士介紹，動用物業專項維修資金需要經該物業管理區域內專有部分占建筑物總面積2/3以上的業主且占總人數2/3的業主同意，為此，在過去的幾年，他們反復上門派發紙質選票，征詢業主意見，好不容易人數夠了，送到有關部門審核，卻發現投票簽名的并不是業主，“小區很多業主都搬出去了，住的是租客或者親屬，想找業主簽名非常困難，我們改了10來次，到現在都沒搞定，快崩潰了?！?/span>

　　最近僑都花園小區打算重新選舉業委會，這對居委會是個不小挑戰。按照禪城區的相關規定，小區成立業委會，前期由居委會擔任籌備組組長，指導籌備組完成選舉事宜?！斑@件事真的不好做?！倍U城一居委會工作人員表示，業委會選舉需要小區業主總戶數和總建筑面積都超過半數。“有不少業主怕麻煩和沒時間，參與度不高?！痹摴ぷ魅藛T表示，投票前，籌備組要反復上門找人投票，投票后，籌備組需要去核實選票真實性，工作量大而繁瑣。之前，其轄區內一個面積不算大的小區籌備業委會，40多個人的籌備組花了2天時間才核對完500多張選票的真實性。

　　未來

　　動動手指就可以表決公共事務

　　未來這些問題，都可能隨著服務平臺的上線得到解決。昨日，佛山市住建管理局組織志愿者到三個小區推廣平臺，記者看到，居民們掃描二維碼或者用居民二代身份證讀卡器讀取身份證就可以綁定平臺，進行公共事務投票。

　　記者了解到，該平臺關聯佛山市房屋產權數據庫、三大電信運營商的數據庫，業主在綁定的過程中，后臺將通過姓名、身份證號碼核實產權信息，成功后再發送驗證碼到實名制認證的手機，確保業主身份準確，不會被人冒名綁定。

　　“業主綁定后，減少了召開業主大會的大量身份核實與收發選票工作，同時也杜絕了在傳統投票方式中出現的冒用業主身份進行投票的情況，投票結果更真實可靠。”市住建管理局的房地產市場監管科副科長江飛介紹，綁定微信后，業主可以在平臺上對成立業主大會、選舉業委會、選聘物管公司等14項需要共同決定的事務進行電子投票，也可通過手機查看投票的實時進展和最終結果。

　　江飛還透露，接下來，平臺設計還將繼續完善，搭建起業主與業主，與業委會、物管公司、居委會等主體溝通渠道和監督平臺。

　　“以后，業主在平臺上交流，對小區公共事務建言獻策，發起倡議，及時反映小區問題，監督物管公司工作、舉報小區違建等?！苯w表示，以后，業主還能在平臺上實時查詢本小區的專項維修資金動態。

　　擔憂

　　平臺怎么吸引綁定

　　對于此項新系統的推出，業主、居委會、物管都表示非常支持，他們認為利用微信投票的便利性來調動業主的積極性是一件很好的事情?！?

　　僑都花園五座老街坊羅伯說，以前很多小區的事務都貼在布告欄里，但參與難度大，他很少參加，“如果可以這么輕松的投票，我當然愿意參與了?！?/span>

　　“電子投票平臺的開放，讓投票過程更權威、嚴謹?！眱S都花園所在的福華社區居委會主任龍宇群希望，“通過媒體的宣傳，有更多的業主認識和使用該平臺，讓其在物業管理事務上發揮作用?！?/span>

　　但也有不愿具名的法律人士擔憂：“紙質投票有暗箱操作的空間，如果有不良動機的業委會或者業主堅持用紙質投票表決公共事務，那么平臺的作用就大打折扣?！?/span>

　　對此，江飛表示，2015年，順德區上線物業管理公共事務決策平臺，據統計，全區700多個小區，截至2017年2月底，通過該系統發起的小區公共事務表決事項合計826項，其中589事項順利表決通過，對選票真實性的投訴僅1宗，這證明了市民對電子投票的認可。他介紹，在試點和修改后，5月份，平臺將在禪城、南海、三水、高明推廣，屆時各級有關部門將大力配合工作。另外，除了微信、二代身份證掃描器外，他們還將開發市民之窗等端口方便市民綁定。未來，市住建管理局還將與房地產開發商、房屋中介公司合作，市民在購買一手房或二手房簽訂合同的時候，就要進行平臺綁定，引導更多市民使用該服務平臺。

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